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Retours et échanges
▲ Tous les retours doivent être effectués dans les 14 jours suivant la date de livraison. Les articles doivent être dans un état neuf et inutilisé, avec tous les matériaux d'origine inclus dans l'envoi. Un remboursement partiel peut être appliqué pour les articles ouverts ou endommagés, selon l'état.
▲ Articles retournés sous les remords de l'acheteur : les frais de retour doivent être couverts par l'acheteur ; Les frais d'expédition d'origine seront également déduits du remboursement. Des frais de réapprovisionnement de 15 % du prix d'achat des articles seront facturés.
▲ Retours résultant d'une erreur de notre vendeur : l'acheteur recevra un remboursement complet de l'article ainsi que des frais d'expédition
▲ Tous les retours nécessitent un numéro RA (autorisation de retour) qui sera donné par notre vendeur. Veuillez nous contacter dans un premier temps pour plus de détails.
Produits défectueux et endommagés
▲ Si le produit a été reçu endommagé ou non conforme à la description, veuillez nous envoyer des photos ou des vidéos afin que nous puissions bien comprendre votre problème, puis les résoudre pour vous dès que possible. En outre, il est très utile pour nous de réclamer auprès d'UPS, de rappeler à notre service concerné de prêter beaucoup plus d'attention à l'emballage plus tard. J'espère que tu comprends.
▲ Le remplacement ou le remboursement des produits défectueux ou endommagés ne peut être retourné qu'en échange du même produit, sinon le prix d'achat sera remboursé selon votre mode de paiement d'origine.
▲ Si un article est reçu endommagé, le service client doit être contacté dans les 7 jours suivant la réception de votre article. Tous les retours nécessitent un numéro RA (autorisation de retour) comme ci-dessus.
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